Автореклама WB рекламирует все товары: 6 проверок — от ассоциированных конверсий за 14 дней до доступа сотрудников
Автореклама WB «рекламирует все товары» чаще всего только в статистике. Заказы и добавления в корзину WB Продвижение считает с учётом ассоциированных конверсий: это покупки других ваших товаров в течение 14 дней после клика по продвигаемой карточке, и денег за них WB не списывает. Если же на вкладке «Товары» в кампании правда стоят артикулы, которые вы не добавляли, или деньги ушли на кампанию, которую вы не создавали, проверяйте, у кого есть доступ к кабинету.
Прикиньте свой потолок ДРР в калькуляторе за минуту.
Я сам селлер на Wildberries и с командой веду рекламу кабинетов клиентов. В чатах продавцов регулярно всплывают два похожих вопроса: «запускал рекламу на 4 товара, а в статистике их 30» и «в моей кампании чужие товары, списали 12 000 ₽». Причину по чужому кабинету издалека не назовёшь, зато порядок проверки один. Ниже 6 шагов по справке WB и что делать, если деньги действительно ушли не туда.
Не понимаете, на что уходит рекламный бюджет артикула? Пришлите один артикул — разберу бесплатно.
👉 Прислать артикул на бесплатный разбор
Telegram: канал с разборами
YouTube: Алексей Бибиков
Что на WB сейчас называют автокампанией
Отдельного типа «автокампания» в справке WB Продвижения нет: там две модели оплаты — за показы (CPM) с единой или ручной ставкой и за клики (CPC). Автокампанией продавцы по привычке называют кампанию с оплатой за показы и единой ставкой. По справке WB «WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы», в ней алгоритмы сами подбирают поисковые запросы по описанию товара и показывают карточку там, где её ищут: в поиске, каталоге и рекомендациях, по одной ставке.
Автоматически здесь подбираются запросы и зоны показов, а не товары. Товары в кампанию добавляет продавец: кнопка «+Добавить товары» или загрузка списка артикулов шаблоном, не больше 50 товаров из одной категории (справка WB «Как запустить и редактировать кампанию по продвижению»). После запуска товары можно добавлять и удалять. Это важно для шага 4 и шага 6. Весь процесс от выбора модели оплаты до запуска подробно разбирает руководство по настройке рекламы на WB.
Автореклама WB рекламирует все товары: 6 проверок по порядку
1. Какие товары реально стоят в кампании
Откройте кампанию и посмотрите список товаров в настройках. Второй вид на то же самое: вкладка «Товары» в разделе «Кампании». Там список продвигаемых товаров, кампании, в которых каждый участвует, и их метрики. Если артикулов там 4, рекламирует WB именно эти 4, даже если в статистике заказов строк больше.
2. Ассоциированные конверсии: чужие строки в статистике
Покупатель кликнул по рекламе товара А, перешёл в соседнюю карточку вашего товара Б и заказал её. WB засчитает это как результат продвижения: в метриках «Добавление в корзину» и «Заказы» учитываются покупки других ваших товаров в течение 14 дней после клика. Платите вы только за показ или клик продвигаемой карточки, за товар Б отдельно не списывается ничего.
Отсюда часто и «30 товаров вместо 4»: товар Б в отчёте есть, в рекламе его нет. Детали видны в расширенной статистике кампании, во вкладке «Ассоциированные конверсии».
3. Склейка карточек
Если продвигаемый товар в объединённой карточке, WB показывает статистику и по склейке. Когда покупатель перешёл из продвигаемой карточки в другую из склейки и заказал её, у непродвигаемой карточки будут только «Заказов на сумму», «Добавления в корзину» и «Заказы». Показов и кликов у неё нет: значит, она не рекламировалась.
4. Товар сразу в нескольких кампаниях
Вкладка «Товары» покажет, в каких кампаниях участвует артикул. По справке WB, если товар продвигается сразу в нескольких кампаниях, они могут конкурировать, и показы засчитываются в той, где товар занял более выгодную позицию. Часто здесь и находится «лишняя» кампания: старая, которую забыли остановить, или новая, которую запустил кто-то из команды.
5. Куда на самом деле ушли деньги
Затраты в статистике, по справке WB, могут быть неточными: данные о показах обновляются в течение 3 дней. Актуальная сумма — в разделе «Финансы» → «История затрат». Сверьте там ID и названия кампаний, по которым шли списания, с теми, что вы запускали сами.
6. Кто ещё работает в кабинете
Профиль → «Настройки» → вкладка «Пользователи». По справке WB «Пользователи и доступы», добавлять и удалять пользователей может только владелец кабинета. У нового пользователя по умолчанию открыты все разделы портала, кроме вкладки «Пользователи», подписки «Джем» и витрины магазина. Отдельного переключателя для рекламы среди разделов, которые можно ограничить, в этой справке нет. Поэтому список пользователей стоит держать коротким.
• Удалите тех, кто с вами больше не работает: удалённый пользователь не сможет войти в кабинет.
• Отзовите неиспользованные приглашения. Ссылка-приглашение действует 5 дней, все созданные лежат на той же вкладке.
• Подрядчику давайте отдельного пользователя, а не свой логин и пароль. Подробнее о том, как делить работу с менеджером, — в статье «Ведение рекламы на WB в 2026: сам, менеджер или агентство».
Если списали деньги за кампанию, которую вы не создавали
1. Сначала соберите доказательства, потом трогайте настройки. Сделайте скриншоты кампании с ID, названием, товарами и ставками, скачайте «Расширенную статистику» и сохраните скриншот «Финансы» → «История затрат». После правок половины этого уже не будет.
2. Остановите кампанию. Без статуса «Активна» показов нет, значит, нет и новых списаний.
3. Проверьте пользователей по шагу 6 и удалите лишних.
4. Напишите в поддержку. Раздел «Поддержка» → «Новый диалог», выберите категорию и тему, опишите ситуацию точно: ID кампании, даты, суммы. Приложите файлы: каждый до 10 Мб, все вместе до 50 Мб. Номер диалога сохраните, на него можно ссылаться в следующих обращениях. Обращение по одной теме можно создавать раз в 15 минут, так что лучше одно подробное, чем три коротких.
Откуда в кампании взялись товары, которых нет в вашем ассортименте, по ID кампании может ответить только поддержка WB. Гадать в чатах бесполезно, а скриншоты до любых правок сильно упрощают разговор. И осторожнее с «помощниками», которые пишут в личку и просят доступ, чтобы «вернуть деньги»: WB в той же справке о поддержке отдельно предупреждает о мошенниках.
Кейс из кабинета, который мы ведём
Бытовая электроника на WB, весь кабинет, календарный август к сентябрю 2026. Ассоциированные конверсии здесь видны в цифрах: заказов других товаров после клика по рекламе было 55 в августе и 161 в сентябре. Стоимость рекламного заказа с их учётом снизилась со 158,52 до 142,97 ₽, а сумма заказов кабинета выросла с 7,53 до 16,11 млн ₽.
С нашей стороны тесты связок кампаний, отбор рабочих, контроль цифр и действия в моменте. Со стороны селлера контент для тестов и остатки по складам.
Частые вопросы
Почему автореклама WB рекламирует все товары, хотя я выбрал несколько?
Чаще всего это ассоциированные конверсии: в статистике есть заказы других ваших товаров за 14 дней после клика по рекламе. Деньги за них не списываются. Проверьте список товаров в настройках кампании и на вкладке «Товары» в разделе «Кампании».
Списывает ли WB деньги за товары из ассоциированных конверсий?
Нет. Покупатель мог уйти из рекламной карточки куда угодно в вашем магазине, а платите вы всё равно только за показ или клик той карточки, которую продвигали.
Можно ли запретить сотруднику доступ к рекламе WB?
В справке WB «Пользователи и доступы» отдельного переключателя для рекламы среди ограничиваемых разделов нет. Надёжнее не держать в кабинете лишних пользователей и удалять тех, кто больше не работает.
Где смотреть точную сумму списаний за рекламу?
В разделе «Финансы» → «История затрат». Затраты в статистике кампании могут уточняться в течение 3 дней.
Хотите понять, какие кампании тянут ваш товар, а какие только тратят бюджет? Пришлите один артикул — разберу бесплатно.
👉 Прислать артикул на бесплатный разбор
Telegram: канал с разборами
YouTube: Алексей Бибиков
19.10.2026