Задержки выплат WB: почему Wildberries не платит продавцам
Задержка выплат ВБ в 2026 году затянулась на месяцы. По оферте WB платит не позднее 7 рабочих дней со дня заявки на вывод, но с августа часть продавцов ждёт деньги неделями. WB объясняет это DDoS-атаками, по моей оценке причина в долгах и стройке RWB.
Автор: Алексей Бибиков. Я сам селлер и с командой веду рекламу кабинетов клиентов на Wildberries. Сначала факты с источниками, мой вывод отдельно.
Пока выплаты задерживаются, реклама должна окупаться с каждого рубля. Пришлите один артикул: разберу бесплатно и скажу, где я бы срезал лишний расход.
👉 Прислать артикул на разбор
Telegram: канал с разборами
YouTube: Алексей Бибиков
Оферта: 7 рабочих дней. Что видят продавцы
Оферта WB, раздел 5 (страница обновлена 1 октября 2026 года). Пункт 5.7 в редакции, которая действует с 20 июля 2026 года: WB выплачивает деньги «не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня востребования», то есть со дня заявки на вывод, если сумма от 500 ₽. Пункт 5.6: замечания к отчёту можно дать в течение 14 календарных дней после окончания отчётного периода.
У продавцов картина другая:
• заявки на вывод от 17 августа не оплачены к 1 сентября, это больше 10 рабочих дней (Frank Media, The Moscow Times);
• на 11 сентября заявки от 17, 24 и 31 августа висели в статусе «Оплата обрабатывается», к 20 октября деньги пришли частично (блог селлера на VC, 20 октября);
• продавец 14 октября не получил выплаты за 31 августа, 21 сентября, 28 сентября и 5 октября (агентство ABN, 15 октября);
• селлер в чате продавцов: «3 недели уже деньги не приходят» (Oborot, 14 октября).
Опрос Союза продавцов маркетплейсов (СПМ): 95,6% опрошенных не получили выплату за неделю продаж с 27 июля по 2 августа, объём выплат за эту неделю продаж СПМ оценивает примерно в 20 млрд ₽.
Задержки начались раньше атак на склады. В июне «Коммерсант» со ссылкой на «Точку сверки» (GoOmni) писал, что доля селлеров WB с задержками выплат за год выросла с 30% до 76% (данные за май). В апреле было предупреждение ФАС.
Моя оценка. Оферта обещает 7 рабочих дней, продавцы ждут неделями. Объяснение «технические причины» не подкреплено ни сроками, ни выплатами. Версия про DDoS не объясняет, почему задержки идут с весны.
Что говорила ФАС
17 апреля 2026 года ФАС выдала WB предупреждение № МШ/36557/26. В нём названы условия «по перечислению продавцам денежных средств за реализованный товар с существенной отсрочкой (21 календарный день и более), не обусловленной экономически и технологически». ФАС потребовала установить разумные сроки перечисления денег продавцам, «но не более 14 дней».
28 июля ФАС сообщила, что WB и Ozon исполнили предупреждение. Площадки сами установили предельный срок зачисления денег продавцу: не более 30 календарных дней с момента продажи. ФАС признала их действия соответствующими антимонопольному законодательству.
В апреле ФАС требовала не больше 14 дней, в июле приняла 30 дней, которые площадки установили сами.
Задержка выплат ВБ: что говорит WB
8 сентября RWB объяснила «Коммерсанту» задержки DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца»: «При повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. В результате часть заявок на вывод могут обрабатываться дольше стандартного срока». В компании заверили, что все средства продавцов в сохранности и будут перечислены после технических процедур.
29 сентября Минпромторг ответил продавщице и приложил объяснение ООО «РВБ»: «инфраструктура расчетов полностью восстановлена, а денежные средства перечисляются продавцам в штатном порядке» (по публикациям ЕАН и IVBG).
Поддержка WB ответила продавщице: «Сейчас по техническим причинам выплаты могут приходить на расчётный счёт с задержкой» (IVBG, 16 октября). Сроков решения WB не называет.
Склады, страховка и третий транш
Летом 2026 года склады WB пострадали от атак беспилотников. С 18 июля это Электросталь, Котовск, затем Краснодар, Невинномысск и другие. По оценке МАРМП, пострадали больше 400 тысяч продавцов (Фонтанка, 30 сентября).
Татьяна Ким 22 июля (Интерфакс, «Коммерсант»): «Все складские комплексы WB застрахованы. Однако реалии страхового рынка таковы, что текущие страховки от страховых компаний для крупных промышленных объектов исключают террористические риски и атаку БПЛА».
Сообщений о том, что WB получил страховку за склады 2026 года, найти не удалось. Для сравнения: «Ингосстрах» в сентябре выплатил примерно 90 тысячам пострадавших продавцов Ozon 8,2 млрд ₽ (Фонтанка, 30 сентября).
Отдельно про поддерживающие выплаты за сгоревший товар. 18 сентября пресс-служба RWB объявила, что Wildberries с 1 октября «проведет третий этап добровольных поддерживающих выплат», их получат «более 200 тысяч продавцов» (Telegram-канал пресс-службы RWB, «Коммерсант»). К 27 октября публичных сообщений о массовом получении третьего транша нет. 16 октября селлер Лео Шевченко писал в своём Telegram-канале, что выплат третьей волны, которая должна была начаться с 1 октября, «до сих пор не было».
Долги, стройка и господдержка
По отчётности ООО «РВБ» по РСБУ краткосрочные займы за 2025 год выросли со 104 до 802 млрд ₽. Компания признала нарушение «ряда финансовых ковенант» (The Bell, 2 июня).
Инвестиции RWB в логистику, IT и новые проекты в 2025 году составили больше 310 млрд ₽ (Интерфакс, 8 апреля). План на 2026 год, по словам Ким: около 18 складских проектов, в том числе первые собственные объекты за рубежом в Минске, Алматы и Астане (Интерфакс, 8 апреля). Восстановление сгоревших складов в Электростали и Котовске рынок оценивает от 20 до 35,8 млрд ₽ («Коммерсант», 19 июля).
В августе RWB в срок погасила свои облигации на 15,9 млрд ₽ (19 августа) и ЦФА на 10 млрд ₽ (31 августа). К 31 августа срок по заявкам продавцов от 17 августа уже прошёл (26 августа), а деньги по ним, по данным СПМ, получили не все.
Господдержка. 24 августа Минфин внёс в правительство меры: для группы «РВБ» сроки уплаты НДС (кроме ввозного), налога на прибыль и страховых взносов по платежам с июля 2026 по июнь 2027 года продлеваются до 28 июля 2027 года с рассрочкой на год. Пострадавшим продавцам с ущербом больше 5% годового дохода дали отсрочку налогов и взносов на 12 месяцев, потом рассрочку на год. С 11 сентября работают льготные кредиты: ключевая ставка + 3% (Фонтанка, 30 сентября).
Заявления и факты
Продажи и настроения продавцов
MPStats («Коммерсант», 20 октября) сравнил доли продаж крупных селлеров между WB и Ozon. Взяли по 200 продавцов с самой высокой выручкой в каждой из 10 категорий. В январе WB 57,54%, Ozon 42,46%. В августе WB 41,71%, Ozon 58,29%.
RWB ответила «Коммерсанту», что «подобные оценки не отражают всей картины рынка и не учитывают специфику работы различных категорий продавцов». По данным компании, «показатели продаж крупных продавцов на Wildberries остаются стабильными и могут демонстрировать лишь незначительные колебания».
Сервис «Маяк» (через Фонтанку, 30 сентября) оценил выручку WB с 23 августа по 21 сентября в минус 17% к прошлому году. WB назвал Фонтанке такую оценку за короткий период «необъективной и неоправданной». По данным самой WB из платной подписки (через Василия Бумагина, MPSTATS), оборот за тот же период вырос на 5,7% к прошлым 30 дням. Внешние сервисы фиксируют падение, WB с ними не согласен.
По сообщениям, у иностранных продавцов всё иначе. Telegram-канал Marketplace_biz пересказал письма читателей: у селлеров из Беларуси, Китая и Кыргызстана проблем с выводом нет. Издание Донпресс 1 сентября писало, что продавцы из Беларуси, Кыргызстана и ряда других стран получают выплаты в обычном режиме. Проверенных данных нет, официального ответа WB тоже нет.
Когда вайлдберриз не платит продавцам неделями, у них рвётся оборот. Селлер в комментариях к посту Telegram-канала 16 октября: «У меня из-за них тоже пошёл кассовый разрыв 2 недели. Я устала задерживать выплаты и зарплаты своим сотрудникам». Издание Выберу.ру 22 октября привело слова селлера с кредитом WB Банка на 4 млн ₽: скорее всего, придётся банкротиться.
По данным ТПП, с июня по август на все маркетплейсы пришло на 27% меньше новых продавцов, чем годом ранее. В RWB «Известиям» ответили, что с января по август число продавцов на площадке выросло на 12%.
Цифры МАРМП:
• Сбербанк к началу сентября получил больше 4 тысяч заявок от продавцов WB и Ozon на реструктуризацию (Фонтанка, 30 сентября);
• доля продавцов WB, которые хотя бы часть товара отгружают со своего склада (FBS), выросла с 55,1% до 97,4% (Фонтанка, 30 сентября).
Почему ВБ задерживает выплаты селлерам: мой вывод
Краткосрочные займы RWB выросли со 104 до 802 млрд ₽. Инвестиции больше 310 млрд ₽, в плане на 2026 год около 18 складских проектов. Склады застрахованы, но, по словам Ким, полисы не покрывают атаки БПЛА. Свои облигации и ЦФА RWB гасила в срок, пока заявки продавцов висели, и я делаю вывод, что задержки связаны с долговой нагрузкой и стройкой. По совокупности фактов это выглядит так: деньги группы в первую очередь идут на долг и стройку, выплаты продавцам стали способом закрыть разрыв. Прямого документа об этом нет, это моя оценка. RWB объясняет задержки DDoS-атаками.
Дальше, по моей оценке, замкнутый круг. Нет выплат, продавцы не везут товар на склады WB и уходят в FBS и на Ozon. У WB падают продажи и деньги в обороте, и WB приходится ещё сильнее держаться за деньги и лояльность селлеров. Чтобы удержать продавцов, WB нужно в первую очередь платить в срок.
Господдержка компании есть: отсрочка налогов до 28 июля 2027 года. Третьего транша продавцам к концу октября нет. Слова руководства расходятся с тем, что видят продавцы.
ВБ задерживает выплаты: что делать продавцу
Справка WB «Как вывести деньги на свой счёт» (обновлена 28 сентября): сумма к выводу обновляется каждый понедельник по отчёту о реализации, выставленному 2 недели назад. В примере WB расчётная неделя идёт до 22 марта, деньги поступают на счёт до 15 апреля.
Что значит «оплата обрабатывается» ВБ поясняет там же. Статус «оплата в обработке» в «Истории платежей» виджета «Баланс» значит, что деньги будут зачислены не позднее чем через 7 рабочих дней.
1. По каждой заявке сверяйте отчёт о реализации, статус в «Истории платежей» и выписку банка. Ведите таблицу: дата и номер заявки, сумма, статус, дата зачисления, номер обращения.
2. Если со дня заявки прошло больше 7 рабочих дней (п. 5.7 оферты), пишите в поддержку с номером заявки и суммой, сохраняйте ответы. Ошибки в отчёте оспаривайте в течение 14 дней (п. 5.6).
3. Не рассчитывайте на «Вывести сейчас» (платная услуга, 4,3% от суммы), «вывод в любой день» и автовывод на счёт WB Банка: по справкам WB от 2 и 28 сентября они временно недоступны.
4. По примеру из справки WB деньги приходят больше чем через 3 недели после продаж, сейчас ещё дольше. Закупку, налоги, зарплаты и рекламу планируйте из денег, которые уже на счёте.
5. Если товар пострадал при атаках, узнайте про отсрочку налогов на 12 месяцев и льготные кредиты по ставке «ключевая + 3%».
Частые вопросы
Почему ВБ задерживает выплаты селлерам?
Официально RWB объясняет задержки DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца». По моей оценке, задержки связаны с долгами и стройкой RWB, в том числе из-за роста короткого долга.
Что значит статус «оплата обрабатывается» на ВБ?
По справке WB статус «оплата в обработке» значит, что деньги будут зачислены не позднее чем через 7 рабочих дней. У части продавцов заявки висели в нём неделями: 14 октября продавец писал, что не получил выплаты за 31 августа, 21 и 28 сентября и 5 октября.
Сколько WB может держать деньги по оферте?
По п. 5.7 оферты WB платит не позднее 7 рабочих дней со дня заявки на вывод. 30 календарных дней с продажи площадки установили сами после предупреждения ФАС, ФАС это приняла.
Платят ли иностранным продавцам WB вовремя?
По сообщениям Telegram-канала Marketplace_biz и издания Донпресс, у продавцов из Беларуси, Кыргызстана и ряда других стран выплаты идут в обычном режиме. Проверенных данных и ответа WB нет.
Деньги от WB приходят позже, поэтому рекламный бюджет планируйте из того, что уже на счёте.
👉 Прислать артикул на разбор
Telegram: канал с разборами
YouTube: Алексей Бибиков
Источники
• Оферта WB, раздел 5 (ред. 01.10.2026)
• Справка WB «Как вывести деньги на свой счёт» (обн. 28.09.2026)
• Справка WB «Вывести сейчас» (обн. 02.09.2026)
• Предупреждение ФАС № МШ/36557/26 от 17.04.2026
• Минфин России, 24.08.2026
• Интерфакс, 28.07.2026 (ФАС признала действия WB и Ozon соответствующими антимонопольному законодательству)
• Ведомости, 02.09.2026 (цитата Татьяны Ким)
• Пресс-служба RWB (официальный Telegram-канал), 18.09.2026 (третий этап поддерживающих выплат)
• Seller Mate, 13.07.2026 (новая редакция оферты WB с 20.07.2026)
• Известия, 15.09.2026 (данные ТПП России о притоке новых продавцов)
28.10.2026